世界十数カ国に拠点を持ち、数十余カ国に製品を販売されているグローバル化学会社A社様は、日本でのIT業務をGAC JAPANにアウトソーシングされています。同社の社員は事務・営業の方のみで、欧州ITヘルプデスクとGAC JAPANがリモートオペレーションおよび現地作業で協調、日本にIT環境を運営しています。 GAC JAPANは同社のシステム一般から基幹営業管理・物流管理システムまでを受け持ち、特に基幹営業管理・物流管理両システムは海外のIT担当者から弊社担当エンジニアがシステムについて社員の方と共に説明を受け、理解をした上で管理に当っています。 ■GAC JAPANの作業内容 ・ Lotus Notes、MS Office　など一般アプリケーションセットアップ、障害管理・修復 ・ 欧州・北米本社指示の基幹営業管理システム、基幹物流管理システムのセットアップ ・ PCのアプリケーションセットアップ、環境管理、PCの障害対応 ・ Windows RAS サーバ、DNSサーバ、ファイルサーバ、Notesサーバの管理サポート ・ 各サーバの障害対応 ・ 電話、e-mailによる欧州・北米本社IT部門との技術連絡、作業遂行、障害報告など